1）服務(wù)優(yōu)先原則-打造最專業(yè)、最高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)與系統(tǒng)，最快捷、高效服務(wù)于客戶。 2）尊重客戶價(jià)值-以客戶使用價(jià)值最大化與實(shí)際需求為原則提供產(chǎn)品與服務(wù)。 3）優(yōu)于客戶預(yù)期-無論是產(chǎn)品與服務(wù)，努力做到比客戶預(yù)期的更好。 4）全方位滿足-可持續(xù)為用戶提供全方位工業(yè)氣體系統(tǒng)解決方案。
1）機(jī)組標(biāo)配數(shù)字化智能控制系統(tǒng) 2）分公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)-用戶-集團(tuán)服務(wù)總部三方實(shí)時(shí)共享設(shè)備信息 3）摒棄純線下的傳統(tǒng)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的方式，快速精準(zhǔn)響應(yīng)用戶需求，提高服務(wù)效率。
1）在全國開設(shè)了25個(gè)分公司及200多個(gè)專項(xiàng)駐點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并配置原廠正品配件及專業(yè)工具 2）服務(wù)工程師24小時(shí)在線，為用戶提供全天候的技術(shù)咨詢與服務(wù)。
1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間-接到用戶服務(wù)需求15分鐘以內(nèi)電話響應(yīng)并指導(dǎo)解決問題，并在2小時(shí)內(nèi)前往現(xiàn)場，對于緊急生產(chǎn)的用戶24小時(shí)內(nèi)提供備用機(jī)組。 2）電話回訪-不定期電話回訪設(shè)備使用情況，做到隨時(shí)了設(shè)備運(yùn)行情況與用戶需求，確保第一時(shí)間解決用戶問題。 3）上門巡檢-每月/季度現(xiàn)場巡檢了解設(shè)備使用情況，并記錄存檔。 4）終身服務(wù)承諾-凡使用我司設(shè)備，我們承諾終身維護(hù)。
1）公司獲得五星級服務(wù)認(rèn)證、120名資深服務(wù)工程師均有良好的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng) 2）服務(wù)客戶前會接受3-6月不等的總部工廠系統(tǒng)知識及技能培訓(xùn)，考核通過后持證上崗 3）每月固定不低于1次以上技能考核與培訓(xùn)，保證服務(wù)的專業(yè)性與快速解決問題能力。
